Problem med redigering och beställning

Börja med meddelandet som visas i redigeraren just nu. Ett sparmeddelande, en projektuppdatering, en tryckgranskning och en kassaförberedelse kräver olika åtgärder.

Redigeringskontrollerna är dolda

1. Stäng alla öppna kontroller för foton, text, kartor, färg eller layout.
2. Markera sidan eller objektet igen.
3. Håll telefonen upprätt. På sidan visar en telefon projektet bara för visning, med Visning högst upp.
4. Om ett uppdateringsmeddelande visas väntar du tills det är klart innan du redigerar.

En delad länk är alltid skrivskyddad. Öppna projektet från Mina projekt när du behöver redigera.

Texten verkar inte ha sparats

1. Välj Klar i Redigera text på en telefon i stället för att stänga panelen med ett ofärdigt utkast.
2. Vänta tills Sparar ändringar… försvinner innan du lämnar redigeraren eller byter produkt.
3. Om texten återställs efter en sparvarning öppnar du samma textruta igen. Motif Studio kan återställa det senaste utkastet som behöver sparas en gång till.
4. Kontrollera anslutningen, ändra texten vid behov och välj Klar igen.

Undvik att stänga fliken när webbläsaren varnar om att ändringar fortfarande väntar.

Ångra eller Upprepa är inaktiverat

Knappen är otillgänglig när det inte finns någon sparad version i den riktningen eller när projektet är upptaget. Vänta tills alla synliga uppdateringar är klara. Om du gjorde en ny ändring efter att ha ångrat kanske den tidigare möjligheten att upprepa inte längre är tillgänglig.

Mer information finns i Ångra och upprepa ändringar.

En projektuppdatering blir inte klar

Om en uppdatering tar längre tid än väntat väljer du Läs in projektet igen när knappen visas, eller öppnar projektet igen från Mina projekt. Redigering är blockerad medan uppdateringen pågår. Vänta några minuter efter ett avbrott innan du läser in igen.

När du öppnar projektet igen läses den senast sparade versionen in. Om du ser ett meddelande om en avbruten uppdatering ska du kontrollera projektet innan du skickar begäran igen: vissa eller alla ändringar kan redan ha sparats. Att stänga fliken avbryter inte en pågående uppdatering.

När skapandet är klart öppnas projektet i redigeraren. Fotogruppering i bakgrunden visar inget överlägg med redigeringsförlopp.

En röd textvarning finns kvar

Markera varningen för att identifiera problemet.

• Korta text som inte ryms, minska storleken, justera radavståndet eller ge textrutan mer layoututrymme.
• Vid låg kontrast ändrar du textfärgen eller sidbakgrunden så att orden framträder.

Varningen försvinner först när texten ryms eller klarar läsbarhetskontrollen. Se Lägg till och formatera text och bildtexter.

Ordergranskningen återkommer

Kvalitetskontrollen körs igen varje gång du lägger projektet i varukorgen så länge de listade problemen kvarstår. Välj Jag åtgärdar dem, korrigera punkterna i redigeraren och välj sedan Lägg i varukorg igen. Vill du medvetet fortsätta utan att ändra dem väljer du Ignorera och beställ för det försöket.

Läs Granska före beställning för hela problemlistan och båda tillgängliga åtgärderna.

Projektet hamnar inte i varukorgen

1. Håll fliken öppen medan Lägger din fotobok i varukorgen... visas med namnet på din produkt.
2. Motif Studio tar dig sedan till varukorgen i samma flik. Om du i stället började via chatten visas Ditt projekt är redo att läggas i varukorgen. där — välj Lägg i varukorgen för att lägga till det och öppna varukorgen.
3. Om du återvände från varukorgen med webbläsarens knapp Tillbaka väntar du tills redigeringen låses upp innan du försöker igen.
4. Bekräfta att anslutningen är aktiv och välj sedan Lägg i varukorg en gång till.

Varukorgen öppnas i samma flik, så vänta inte på ett separat popup-fönster. Du kan även öppna den när som helst från varukorgsikonen i sidhuvudet.

Om en artikel verkar saknas: varukorgen läses från butiken och inte från redigeraren, så den kan släpa efter ett ögonblick efter att du lagt till ett projekt. Läs in varukorgen på nytt och kontrollera om projektet redan ligger där med en annan produkt, storlek eller finish än du väntade dig. Om du lägger till samma projekt igen behåller varukorgen en enda rad för det: den senaste versionen ersätter den tidigare.

PDF-förberedelsen blir inte klar

Håll projektet öppet medan Skapar och validerar din utskrivna PDF… visas. Stora projekt kan ta längre tid. Undvik att byta sida i en annan flik under förberedelsen. Om meddelandet förblir oförändrat i flera minuter läser du bara in redigeraren på nytt efter att ha bekräftat att inga textsparningar väntar och försöker sedan hämta igen.

Kontakta support

Öppna kontomenyn och välj Kontakta support när samma steg misslyckas igen. Ta med projekttyp, berörd sida, exakt meddelande på skärmen, om du använder webben eller iOS och en skärmbild. Ta inte med betalningsuppgifter i skärmbilden eller beskrivningen.