Problemen met uploaden en maken
De fotovoorbereiding doorloopt Foto's toevoegen, Analyseren en Lay-out maken. De huidige fase en afbeeldingsteller helpen bepalen waar je moet beginnen.
Mijn bestanden verschijnen niet
- Controleer of de bestanden afbeeldingen zijn. De fotokiezer accepteert JPEG, PNG, HEIC/HEIF, DNG/TIFF, WebP, GIF, BMP en AVIF.
- Probeer een kleinere groep te selecteren om een onleesbaar bestand te vinden.
- Laat de pagina open zolang de uploadvoortgang zichtbaar is.
Bestanden die niet als afbeeldingen worden herkend, worden genegeerd en uit het project verwijderd in plaats van als defecte items in Foto's te verschijnen. Dit geldt ook voor verborgen begeleidende metadatabestanden die kunnen meekomen met foto's die vanaf een Mac zijn gekopieerd. Als een foto een ongebruikelijk exportformaat heeft, exporteer je een kopie als JPG of PNG en probeer je die kopie.
De upload begint niet
- Controleer of je internetverbinding actief is.
- Sluit en open het menu + opnieuw en kies nogmaals Foto's uploaden.
- Probeer de bestanden naar de pagina te slepen.
- Als één groep steeds mislukt, verdeel je deze in kleinere groepen.
Vernieuw niet zolang een upload actief voortgang maakt. Nadat een geslaagde groep is verwerkt, wordt het tabblad Foto's geopend bij Recente toevoegingen.
De selectie in Google Foto's loopt vast
- Gebruik Annuleren in de laag van de kiezer om deze netjes te sluiten.
- Open + → Selecteer uit Google Foto's opnieuw.
- Meld je aan als daarom wordt gevraagd en laat de selectie voltooien voordat je teruggaat naar Motif Studio.
- Houd Motif Studio open terwijl de geselecteerde foto's worden gedownload en geanalyseerd.
Als het menu Foto's aangeeft dat Google Foto's is gekoppeld, maar niet aan het gewenste account, gebruik je de knop om af te melden en maak je daarna opnieuw verbinding.
Een onderbroken import uit Google Foto's kan worden hervat nadat je de aanmaakpagina vernieuwt of opnieuw opent. Controleer het zichtbare aantal afbeeldingen voordat je een tweede selectie start, zodat je dezelfde foto's niet tweemaal toevoegt.
Motif Studio vraagt om meer foto's
De fotovereisten hangen af van het gekozen product en de opties. Blijf foto's toevoegen totdat aan de vereiste op het scherm is voldaan. Voor nu overslaan verschijnt alleen wanneer het gekozen project zonder foto's kan beginnen. Bij een bureaukalender betekent dat dat de startmaand en het startjaar al gekozen moeten zijn.
Terwijl de foto's worden voorbereid, kun je in Chat de gewenste uitstraling, het verhaal of onmisbare momenten blijven beschrijven.
Analyse of lay-out lijkt vastgelopen
- Controleer of de afbeeldingsteller nog verandert.
- Open de voortgangsdetails om de huidige stap te zien.
- Houd het tabblad open en begin geen andere upload terwijl de huidige inventaris wordt voorbereid.
- Als de voortgang meerdere minuten niet is veranderd en er geen upload actief is, vernieuw je eenmaal. De aanmaakpagina herstelt de opgeslagen projectstatus.
Maak niet direct een kopie; het eerste project wordt mogelijk nog voltooid in Mijn projecten.
Nog steeds hulp nodig?
Open het accountmenu en kies Contact opnemen met de helpdesk. Vermeld het gekozen product, of de foto's van je apparaat of uit Google Foto's kwamen, de laatst zichtbare fase, het aantal afbeeldingen en voeg een schermafbeelding van het voortgangsbericht toe.
Als de foto's klaar zijn, lees je Het ontwerp sturen of De voortgang van het maakproces begrijpen.