Problemen met bewerken en bestellen
Begin bij het bericht dat nu in de editor wordt getoond. Een opslagbericht, projectupdate, afdrukcontrole en voorbereiding van afrekenen vragen elk om een andere reactie.
Bewerkingsknoppen zijn verborgen
- Sluit elke geopende knop of werkbalk voor foto's, tekst, kaarten, kleuren of lay-outs.
- Selecteer de pagina of het onderdeel opnieuw.
- Houd een telefoon rechtop. Op zijn kant toont een telefoon je project alleen om te bekijken, met Bekijken bovenaan.
- Als een updatebericht zichtbaar is, wacht je tot dit is voltooid voordat je bewerkt.
Een gedeelde link is altijd alleen-lezen. Open het project vanuit Mijn projecten wanneer je het wilt bewerken.
Tekst lijkt niet te zijn opgeslagen
- Kies op een telefoon Klaar in Tekst bewerken in plaats van het blad met een onafgemaakt concept te sluiten.
- Wacht tot Wijzigingen opslaan… verdwijnt voordat je de editor verlaat of van product wisselt.
- Als de tekst na een opslagwaarschuwing terugkeert naar de vorige versie, open je hetzelfde tekstvak opnieuw. Motif Studio kan het nieuwste concept herstellen dat nogmaals moet worden opgeslagen.
- Controleer je verbinding, pas de tekst zo nodig aan en kies opnieuw Klaar.
Sluit het tabblad niet zolang de browser waarschuwt dat er nog wijzigingen in behandeling zijn.
Ongedaan maken of Opnieuw is uitgeschakeld
De knop is niet beschikbaar wanneer er in die richting geen opgeslagen versie bestaat of terwijl het project bezig is. Wacht tot elke zichtbare update is voltooid. Als je na ongedaan maken een nieuwe bewerking hebt uitgevoerd, is het eerdere pad voor opnieuw uitvoeren mogelijk niet meer beschikbaar.
Zie Wijzigingen ongedaan maken en opnieuw uitvoeren voor meer informatie.
Een projectupdate wordt niet voltooid
Als een update langer duurt dan verwacht, kies je Project opnieuw laden zodra de knop verschijnt, of open je het project opnieuw via Mijn projecten. Bewerken blijft geblokkeerd terwijl de update loopt. Wacht na een onderbreking een paar minuten voordat je opnieuw laadt.
Bij het opnieuw openen wordt de laatst opgeslagen versie geladen. Als je een melding over een onderbroken update ziet, controleer dan je project voordat je het verzoek opnieuw verstuurt: sommige of alle wijzigingen kunnen al zijn opgeslagen. Het sluiten van het tabblad annuleert een lopende update niet.
Wanneer het maken is voltooid, wordt je project in de editor geopend. Het groeperen van foto’s op de achtergrond toont geen voortgangsvenster voor bewerkingen.
Een rode tekstwaarschuwing blijft staan
Selecteer de waarschuwing om het probleem te vinden.
- Verkort overlopende tekst, verklein deze, pas de regelafstand aan of geef het tekstvak meer lay-outruimte.
- Wijzig bij laag contrast de tekstkleur of pagina-achtergrond, zodat de woorden duidelijk afsteken.
De waarschuwing verdwijnt pas wanneer de tekst past of slaagt voor de leesbaarheidscontrole. Zie Tekst en bijschriften toevoegen en opmaken.
De bestelcontrole blijft terugkomen
De kwaliteitscontrole wordt opnieuw uitgevoerd telkens als je het project aan de winkelwagen toevoegt zolang er vermelde problemen zijn. Kies Ik los ze op, corrigeer de punten in de editor en kies daarna opnieuw In winkelwagen. Wil je bewust doorgaan zonder ze te wijzigen, kies dan Negeren en bestellen voor die poging.
Lees Controleren vóór het bestellen voor de volledige lijst met problemen en beide beschikbare acties.
Het project komt niet in de winkelwagen
- Houd het tabblad open terwijl Je fotoboek wordt aan de winkelwagen toegevoegd... wordt getoond, met de naam van je product.
- Motif Studio brengt je daarna in hetzelfde tabblad naar de winkelwagen. Ben je via de chat begonnen, dan verschijnt daar Je project is klaar om aan de winkelwagen toe te voegen. — kies In winkelwagen om het toe te voegen en de winkelwagen te openen.
- Als je via de knop Terug van de browser vanuit de winkelwagen bent teruggekeerd, wacht je tot bewerken wordt ontgrendeld voordat je het opnieuw probeert.
- Controleer of je verbinding actief is en kies daarna nogmaals In winkelwagen.
De winkelwagen opent in hetzelfde tabblad, dus wacht niet op een apart pop-upvenster. Je kunt hem ook altijd openen via het winkelwagenpictogram in de header.
Als een item lijkt te ontbreken: de winkelwagen wordt uit de winkel gelezen en niet uit de editor, dus die kan even achterlopen nadat je een project hebt toegevoegd. Laad de winkelwagen opnieuw en kijk of het project er al staat met een ander product, formaat of afwerking dan je verwachtte. Voeg je hetzelfde project opnieuw toe, dan houdt de winkelwagen er één regel voor: de nieuwste versie vervangt de eerdere.
De pdf-voorbereiding wordt niet voltooid
Houd het project open terwijl Je print-pdf maken en valideren… verschijnt. Grote projecten kunnen langer duren. Wijzig tijdens de voorbereiding geen pagina's in een ander tabblad. Als het bericht meerdere minuten ongewijzigd blijft, laad je de editor pas opnieuw nadat je hebt bevestigd dat er geen tekst hoeft te worden opgeslagen. Probeer de download daarna opnieuw.
Contact opnemen met de helpdesk
Open het accountmenu en kies Contact opnemen met de helpdesk wanneer dezelfde stap opnieuw mislukt. Vermeld het projecttype, de betrokken pagina, het exacte bericht op het scherm, of je het web of iOS gebruikt en voeg een schermafbeelding toe. Neem geen betaalgegevens op in de schermafbeelding of beschrijving.