Problemer med redigering og bestilling
Begynn med meldingen som vises i redigeringsprogrammet akkurat nå. En lagringsmelding, prosjektoppdatering, trykkgjennomgang og klargjøring av kassen krever forskjellige handlinger.
Redigeringskontrollene er skjult
- Lukk alle åpne kontroller for bilder, tekst, kart, farger eller layout.
- Velg siden eller elementet på nytt.
- Hold telefonen loddrett. Når en telefon holdes på siden, kan prosjektet bare vises, og Visning står øverst.
- Hvis en oppdateringsmelding vises, venter du til den er ferdig før du redigerer.
En delt lenke er alltid skrivebeskyttet. Åpne prosjektet fra Mine prosjekter når du trenger å redigere.
Teksten ser ikke ut til å være lagret
- Velg Ferdig under Rediger tekst på en telefon i stedet for å lukke panelet med et uferdig utkast.
- Vent til Lagrer endringer … forsvinner før du forlater redigeringsprogrammet eller bytter produkt.
- Hvis teksten tilbakestilles etter en lagringsadvarsel, åpner du det samme tekstfeltet på nytt. Motif Studio kan gjenopprette det nyeste utkastet, som må lagres én gang til.
- Kontroller tilkoblingen, endre teksten ved behov, og velg Ferdig igjen.
Ikke lukk fanen mens nettleseren advarer om at endringer fortsatt venter.
Angre eller Gjør igjen er deaktivert
Knappen er utilgjengelig når det ikke finnes en lagret versjon i den retningen, eller mens prosjektet er opptatt. Vent til alle synlige oppdateringer er ferdige. Hvis du gjorde en ny endring etter å ha angret, kan den tidligere muligheten til å gjøre om igjen være borte.
Se Angre og gjør endringer på nytt for mer informasjon.
En prosjektoppdatering blir ikke ferdig
Hvis en oppdatering tar lengre tid enn forventet, velger du Last inn prosjektet på nytt når knappen vises, eller åpner prosjektet igjen fra Mine prosjekter. Redigering er blokkert mens oppdateringen kjører. Vent noen minutter etter en avbrytelse før du laster inn på nytt.
Når du åpner prosjektet igjen, lastes den sist lagrede versjonen. Hvis du ser et varsel om en avbrutt oppdatering, kontroller prosjektet før du sender forespørselen igjen: noen eller alle endringene kan allerede være lagret. Å lukke fanen avbryter ikke en pågående oppdatering.
Når opprettingen er ferdig, åpnes prosjektet i redigeringsverktøyet. Bildegruppering i bakgrunnen viser ikke et fremdriftslag for redigering.
En rød tekstadvarsel forblir synlig
Velg advarselen for å finne problemet.
- Forkort tekst som flyter over, reduser størrelsen, juster linjeavstanden eller gi tekstfeltet mer plass i layouten.
- Ved lav kontrast endrer du tekstfargen eller sidebakgrunnen slik at ordene skiller seg ut.
Advarselen forsvinner først når teksten får plass eller består lesbarhetskontrollen. Se Legg til og formater tekst og bildetekster.
Bestillingsgjennomgangen kommer tilbake
Kvalitetskontrollen kjøres på nytt hver gang du legger prosjektet i handlekurven så lenge de oppførte problemene består. Velg Jeg fikser dem, rett opp punktene i editoren, og velg deretter Legg i handlekurv igjen. Vil du bevisst fortsette uten å endre dem, velger du Ignorer og bestill for det forsøket.
Les Gjennomgå før bestilling for hele problemlisten og begge tilgjengelige handlinger.
Prosjektet havner ikke i handlekurven
- Hold fanen åpen mens Legger fotoboken din i handlekurven ... vises med navnet på produktet ditt.
- Motif Studio tar deg deretter til handlekurven i samme fane. Hvis du i stedet startet via chatten, vises Prosjektet ditt er klart til å legges i handlekurven. der — velg Legg i handlekurv for å legge det til og åpne handlekurven.
- Hvis du gikk tilbake fra handlekurven med knappen Tilbake i nettleseren, venter du til redigeringen låses opp før du prøver igjen.
- Bekreft at tilkoblingen er aktiv, og velg deretter Legg i handlekurv én gang til.
Handlekurven åpnes i samme fane, så ikke vent på et eget popup-vindu. Du kan også åpne den når som helst fra handlekurvikonet i toppfeltet.
Hvis en vare ser ut til å mangle: Handlekurven leses fra butikken og ikke fra editoren, så den kan henge litt etter rett etter at du har lagt til et prosjekt. Last handlekurven på nytt, og sjekk om prosjektet allerede ligger der med et annet produkt, en annen størrelse eller finish enn forventet. Legger du til det samme prosjektet igjen, beholder handlekurven én linje for det: den nyeste versjonen erstatter den forrige.
PDF-klargjøringen blir ikke ferdig
Hold prosjektet åpent mens Oppretter og validerer den utskrevne PDF-filen din… vises. Store prosjekter kan ta lengre tid. Unngå å bytte sider i en annen fane under klargjøringen. Hvis meldingen er uendret i flere minutter, laster du bare redigeringsprogrammet på nytt etter at du har bekreftet at ingen tekstlagringer venter. Prøv deretter nedlastingen igjen.
Kontakt brukerstøtten
Åpne kontomenyen, og velg Kontakt kundestøtte når det samme trinnet mislykkes igjen. Ta med prosjekttype, berørt side, nøyaktig melding på skjermen, om du bruker nettversjonen eller iOS, og et skjermbilde. Ikke ta med betalingsopplysninger i skjermbildet eller beskrivelsen.