Problemi di caricamento e creazione
La preparazione passa per Aggiungi foto, Analisi e Creazione del layout. La fase e il conteggio aiutano a capire da dove iniziare.
I miei file non compaiono
- Verifica che siano immagini. Sono accettati JPEG, PNG, HEIC/HEIF, DNG/TIFF, WebP, GIF, BMP e AVIF.
- Prova un gruppo più piccolo per trovare un file illeggibile.
- Lascia aperta la pagina durante il caricamento.
I file che non vengono riconosciuti come immagini vengono ignorati e rimossi dal progetto invece di comparire come elementi danneggiati in Foto. Sono inclusi i file complementari di metadati nascosti che possono accompagnare le foto copiate da un Mac. Se una foto usa un formato di esportazione insolito, esportane una copia in JPG o PNG e prova quella copia.
Il caricamento non inizia
- Controlla la connessione.
- Chiudi e riapri +, quindi scegli Carica foto.
- Trascina i file sulla pagina.
- Dividi i gruppi che falliscono ripetutamente.
Non aggiornare durante un caricamento attivo. Dopo l’elaborazione, Foto apre Aggiunte recenti.
Il selettore Google Foto si blocca
- Usa Annulla per chiuderlo correttamente.
- Riapri + → Seleziona da Google Foto.
- Accedi se richiesto e termina la selezione prima di tornare.
- Mantieni Motif Studio aperto durante download e analisi.
Se il menu Foto mostra che Google Foto è collegato, ma non all’account desiderato, esci con il relativo comando e ricollegalo.
Un’importazione interrotta può riprendere dopo un aggiornamento o una riapertura. Controlla il conteggio prima di un’altra selezione per evitare duplicati.
Motif Studio chiede altre foto
I requisiti dipendono dal prodotto e dalle sue opzioni. Aggiungi foto fino a soddisfare lo schermo. Salta per ora compare solo se il progetto può iniziare senza foto. Per un calendario da tavolo significa che mese e anno di inizio devono essere già stati scelti.
Puoi continuare a descrivere aspetto, storia o momenti indispensabili nella Chat mentre le foto vengono preparate.
L’analisi o il layout sembra bloccato
- Controlla se il conteggio cambia.
- Apri i dettagli dell’avanzamento.
- Mantieni aperta la scheda e non avviare un altro caricamento mentre le foto attuali vengono preparate.
- Se nulla cambia per diversi minuti e non c’è caricamento attivo, aggiorna una volta. Lo stato salvato sarà ripristinato.
Non creare subito una copia; il primo progetto può ancora terminare in I miei progetti.
Serve ancora aiuto?
Apri il menu dell’account e scegli Contatta il supporto. Indica prodotto, origine delle foto, ultima fase, conteggio e allega una schermata del messaggio.
Quando le foto sono pronte, consulta Guidare il design o Comprendere l’avanzamento della creazione.