Questions fréquentes
Ces réponses couvrent les questions les plus fréquentes dans Motif Studio.
Pourquoi renommer mon projet n’a-t-il pas changé la couverture ?
Le nom au-dessus de l’éditeur est l’étiquette dans Mes projets. Le titre de couverture est un texte imprimable. Modifiez-les séparément : renommez depuis le menu … de la carte et sélectionnez le titre pour changer le texte imprimé.
Pourquoi les commandes de page sont-elles invisibles ?
Fermez toute barre photo, texte ou carte, puis touchez ou pointez une zone libre. Sur petit écran, les commandes restent masquées lorsqu’une barre d’élément est ouverte.
Où ajouter des photos ?
Choisissez + à côté du Chat, ou ouvrez Photos et Ajouter des photos. Importez depuis l’appareil ou Google Photos. Consultez Ajouter des photos à un projet.
Combien de photos sur une page ?
Une page ordinaire accepte jusqu’à 36 photos, blocs de texte et cartes au total ; les mises en page prédéfinies en organisent jusqu’à neuf, et l’ajout d’un dixième élément fait passer la page en disposition libre, que vous pouvez aussi demander au Chat de concevoir sur la grille de la page. Les autres surfaces ont des limites d’impression : un panorama utilise un emplacement commun, les couvertures ou rabats seulement des arrangements compatibles. Motif Studio masque ou désactive les actions lorsque la surface est pleine.
Que signifie « Page non imprimable » ?
Les faces intérieures marquées Page non imprimable expliquent la structure, mais ne s’impriment pas. Placez du contenu seulement sur les surfaces imprimables.
Pourquoi ne puis-je pas modifier un projet partagé ?
Un lien partagé est en lecture seule. Revenez à Mes projets, ouvrez votre projet et utilisez Modifier. Consultez Partager un projet.
Motif Studio enregistre-t-il automatiquement ?
Les modifications s’enregistrent pendant le travail. Si Enregistrement des modifications… apparaît, gardez le projet ouvert. Sur téléphone, un brouillon Modifier le texte n’est terminé qu’avec Fini ou Annuler.
Comment contacter l’assistance ?
Posez la question dans le chat du projet. Si l’assistant ne peut pas résoudre le problème, il prépare un ticket d’assistance pour vous : la fenêtre Créer un ticket d’assistance Motif s’ouvre avec un objet et une description modifiables, préremplis à partir de votre conversation ainsi que vos identifiants d’utilisateur et de projet. Ajustez le texte si vous le souhaitez, puis choisissez Envoyer le ticket. Le ticket est transmis à l’équipe d’assistance Mimeo avec l’adresse e-mail de votre compte, et l’équipe vous répond par e-mail. Rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas choisi Envoyer le ticket.
Vous pouvez aussi ouvrir le menu du compte depuis votre avatar et choisir Contactez le support — la même fenêtre de ticket s’ouvre. Si vous avez évoqué un problème dans le chat du projet, l’objet et la description sont préremplis avec un résumé ; sinon, remplissez-les vous-même. Indiquez le type de produit, l’étape en cours, le résultat attendu et ce qui s’est affiché à la place. Sur le lien d’un projet partagé, Contactez le support ouvre plutôt le site d’assistance Mimeo, même si vous êtes connecté, afin que le projet d’une autre personne ne soit jamais associé à votre ticket.
Pour une importation ou création bloquée, consultez Problèmes d’importation et de création. Pour une page, un enregistrement ou un paiement, consultez Problèmes de modification et de commande.