Producción, envío y entrega
El método y la fecha estimada que se muestran durante el pago son la mejor información para tu pedido. Las opciones, el coste y los plazos dependen del producto y el destino.
Qué ocurre después del pedido
Después del pago, un pedido personalizado pasa por cuatro etapas:
- Verificación comprueba que el proyecto se puede producir.
- Producción imprime y monta el producto.
- Control de calidad inspecciona el artículo terminado.
- Embalaje y envío prepara el pedido para el transportista.
El correo de confirmación incluye el número de pedido y una fecha estimada. Cuando se crea la etiqueta llega otro correo con seguimiento. Consulta la guía oficial del proceso.
Estimaciones actuales en EE. UU.
Confirma los intervalos en el calendario oficial de envíos en EE. UU., ya que cambian.
Elige un método con margen para retrasos. Revisa nombres, fechas, direcciones, recortes y avisos; una entrega más rápida no reduce el tiempo para corregir y volver a pedir.
Entrega internacional
El envío internacional está disponible en muchos destinos, como Canadá, Europa, Australia, Nueva Zelanda y Japón. Destino, método, precio, moneda y límites pueden variar por producto.
Introduce la dirección final durante el pago para ver las opciones. Consulta métodos y costes de envío para la lista actual. Las aduanas pueden añadir tiempo.
Seguir un pedido
- Busca el número de seguimiento en el correo de envío.
- Espera 24–48 horas tras la salida para que aparezca actividad.
- Abre el enlace del transportista o introduce el número en Seguimiento de Mimeo Photos.
El seguimiento es más útil cuando el transportista tiene el paquete. Antes puede seguir en producción o esperando recogida.
Si un pedido se retrasa
Las causas habituales son volumen, festivos, mantenimiento, clima, transportistas, dudas sobre la dirección y aduanas. Un envío económico también puede detenerse al pasar de FedEx o UPS al correo local.
- Si el seguimiento avanza, da tiempo al transportista.
- Si se detiene tras el envío, pide su último estado.
- Si han pasado más de 48 horas desde la fecha prevista sin aviso, contacta con asistencia.
- Si parece perdido, llega dañado o figura entregado pero falta, contacta con asistencia.
Abre el menú de Motif Studio y elige Contactar con servicio de asistencia, o visita el Centro de ayuda de Mimeo Photos. Incluye número y estado, pero no datos de pago.